Konta użytkowników i uprawnienia

Administrator aplikacji decyduje kto ma jaką rolę, co powinien widzieć i jakie ma możliwości.

Informacje o użytkownikach

Do każdego konta są przypisane informacje jak imię, nazwisko, stanowisko, dane kontaktowe, np. na potrzeby protokołu dla klienta.

Responsywność aplikacji

Aplikacja jest responsywna, więc wygodnie jest z niej korzystać zarówno z poziomu biura i wprowadzania danych na dużym monitorze, jak i z poziomu serwisanta z tableta/smartfona.

Dodanie danych o własnej firmie

Możliwość dodania informacji o własnej firmie na potrzeby danych w protokole.

Możliwość prowadzenia własnej bazy klientów

Aplikacja umożliwia prowadzenie niezależnej bazy klientów oraz integrację z bazą kontrahentów w systemie Comarch ERP Optima.

Baza danych maszyn

Przechowywanie informacji o wszystkich maszynach sprzedanych lub wypożyczonych.

Dodawanie zgłoszenia serwisowego

Możliwość dodania zgłoszenia serwisowego.

Przypisanie zgłoszenia serwisowego

Możliwość przypisania zgłoszenia serwisowego do maszyny z bazy danych oraz do klienta.

Wiele pól informacyjnych o wizycie serwisowej

Możliwość dodawania wielu pól informacyjnych dotyczących wizyty serwisowej.

Termin wizyty i krytyczność

Określenie terminu wizyty (deadline) oraz jej krytyczności (potrzeba pilnej interwencji).

Osadzenie wizyty w harmonogramie

Możliwość osadzenia wizyty w harmonogramie (konkretna data od-do) i przypisanie do serwisanta lub grupy serwisantów.

Przegląd harmonogramu prac przyszłych serwisantów

Przegląd harmonogramu prac przyszłych serwisantów dla konkretnych użytkowników lub wszystkich osób na danym stanowisku.

Statusy wizyty

Każda wizyta ma statusy, takie jak: Wprowadzona do systemu, Przypisana do serwisanta, Rozpoczęta (wyjazd z firmy), Rozpoczęta (na miejscu u klienta), Zakończona, Wystawiony i podpisany protokół.

Wypełnianie danych wizyty i protokołu

Możliwość wpisywania danych wizyty i protokołu przez przełożonego lub osobę przyjmującą zgłoszenie oraz przez serwisanta podczas wykonywania wizyty.

Dodawanie komentarzy do wizyty

Możliwość dodawania komentarzy widocznych dla zalogowanych użytkowników, które mogą służyć jako wewnętrzny komunikator.

Uwagi klienta i ocena serwisanta

Możliwość wpisania uwag klienta i oceny serwisanta w protokole.

Podpis klienta i serwisanta

Możliwość dodania podpisu klienta i serwisanta w protokole z poziomu aplikacji.

Generowanie protokołu w formacie PDF

Możliwość zapisania protokołu w formacie PDF w rozmiarze A4 i wydrukowanie go.

Załączniki do zlecenia serwisowego

Możliwość dodawania załączników, takich jak zdjęcia stanu przed i po naprawie, do zlecenia serwisowego.

Różne typy zlecenia serwisowego

Zlecenie serwisowe w systemie może być różnego typu, np. zgłoszenie awarii, serwis konkretnej maszyny, przegląd okresowy.

Historia wizyt

Dane o każdej wizycie zostają zapisane w bazie, umożliwiając śledzenie historii zmian statusów i filtrowanie wizyt według różnych kryteriów.

Integracja z Comarch ERP Optima

Aplikacja integruje się z Comarch ERP Optima w zakresie gospodarki magazynowej, umożliwiając pobieranie surowców pod wizytę serwisową.

Notowanie informacji przy pracowniku

Możliwość notowania informacji przy pracowniku, np. wpisywanie wydatków.

Zewnętrzna aplikacja dla klientów

Dostępna opcjonalna zewnętrzna aplikacja dla klientów, umożliwiająca sprawdzenie statusu naprawy.

Powiadomienia

Możliwość otrzymywania powiadomień w aplikacji, np. dla serwisanta o nowych zleceniach lub dla kierownika o zbliżającym się terminie przeglądu okresowego.

Inne

Są to główne funkcje aplikacji. Jesteśmy gotowi na ich modyfikacje, rozbudowę i rozwój pod konkretne wdrożenie.

CC Serwis - Funkcje aplikacji